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作者角度再谈----插画师网络接单礼仪
赫赫,石三说的不错! 我也谈谈我们的一些常规作业吧 不涉及人事
网络接稿礼仪作者谈,欢迎大家讨论,让我们与客户的合作更顺畅
1.通过验证 在通过qq或msn的认证时,一定要简要说明自己的身份和意图 使自己在第一接触时间就给客户留下印象
2.第一句话 我们习惯在通过验证后,第一时间发过去问候及自己的简单介绍 如:您好,我是xxx的xx,想了解下您说的相关项目
我们是礼仪之邦,基本的礼数还是要有的,很多年轻人可能觉得这样距离会远,也可能你太忙了,但是不要忘了,你是要与客户交谈,并争取拿到项目!不要认为自己很“伟大”。赫赫,我习惯一上来都使用“您好”,熟悉了之后,就会根据年龄和关系适当改变。但是,决不与客户开玩笑,毕竟我们之间是要做事,要有一些严肃的氛围。
3.开始洽谈
赫赫,我不太喜欢用谈判这一词。一说到谈判,就会让人不自觉地联想到两个不同的立场,其实对于商业运作来说,我们并不是两个立场,而是一个立场上的两个环节,缺一不可!
作者的态度,会直接影响洽谈的结果。我习惯的做法是: a.向客户说明自己可以做什么,擅长做什么。 b.向客户询问所要制作的项目的内容、风格要求、数量、周期、稿费标准、结算周期等项目基本信息。 c.根据客户提供的信息,做出自己果断的决定,是继续洽谈,还是礼貌的退出谈判。 d.如继续洽谈,提供自己的相关作品,分类放好,名字清楚,建议打压缩包发给客户。
4.深层谈判 在客户认可你的制作水平后,进入深层谈判,商讨确定风格,价格,结算方式等问题。
5.终止洽谈 很多人谈不拢,就会一怒而去或不再说话。 我的通常做法是,会诚恳地告诉客户我不能接受任务的原因,如:价格过低,时间过紧,风格与我们的制作不符。不要给自己找理由,只是告诉对方为什么你不能制作,礼貌的与对方终止洽谈。
6.合同 这个一般都会要求有一个书面的协议,这是对甲乙双方的权利保障,如特殊情况下,无法签定合同,我们会与客户商谈,提出一个可以保障双方利益的合作方案。
最后还要说一句, 在你决定要与对方联系的时候,就应该把自己放在一个与对方平等合作的位置上。洽谈无论成功与否,都是一个与新朋友的认识过程,作为作者,只有首先诚恳,认真,才会得到客户的认可和尊敬!才会使后面的合作顺畅成功。
狂妄与自卑都不是我们的特质,我们要做的是与客户站在一个阵线上,完成一个项目!为我们也为客户谋得利益!这才是合作的初衷。 [s:1]
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[楼 主]
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Posted:2007-09-07 11:00| |
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